La inteligencia artificial (IA), ha surgido como un recurso invaluable para los neobancos al momento de mejorar sus estrategias de recuperación de deudas vencidas.
Los neobancos, al aprovechar su propia infraestructura tecnológica y la abundante información sobre el comportamiento de sus usuarios, encuentran en la inteligencia artificial (IA) un aliado estratégico para optimizar la gestión de su cartera deudora. El uso de estas herramientas posibilita la automatización de tareas, el análisis preciso de datos y la toma de decisiones informadas, impulsando así la eficiencia y efectividad en los procesos de cobranza. En Colektia, nuestras soluciones avanzadas, potenciadas por Inteligencia Artificial (IA), han llevado a nuestros clientes a aumentar y potenciar su índice de recupero en más de un 30% en menos de tres meses.
Aplicación de IA en la Gestión de Cobranzas
Las soluciones de IA, como el análisis predictivo y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), se han convertido en herramientas indispensables. Estas permiten a los neobancos:
- Análisis Predictivo Avanzado: Utilizando algoritmos de machine learning, los neobancos pueden analizar patrones de pago de deudores, identificar posibles casos de mora antes de que ocurran y desarrollar estrategias proactivas de cobranza.
- Personalización a través del NLP: Esta tecnología analiza comunicaciones con clientes para entender sus necesidades y preferencias, permitiendo personalizar las interacciones y mejorar la satisfacción del cliente.
- Automatizar Procesos: La IA automatiza tareas repetitivas, liberando al personal para que se concentre en actividades de mayor valor, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos.
Beneficios Clave para Neobancos
Las herramientas de inteligencia artificial están transformando la gestión de cobranza de los neobancos al ofrecer capacidades avanzadas de análisis, automatización y personalización que permiten a las empresas mejorar la eficiencia y efectividad de sus operaciones.
- Mejora de la Eficiencia Operativa: La automatización y el análisis predictivo permiten una gestión de cobranzas más eficiente, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para recuperar deudas.
- Aumento de las Tasas de Recuperación: Las estrategias personalizadas, basadas en el análisis predictivo, mejoran la probabilidad de recuperar deudas pendientes.
- Experiencia del Cliente Mejorada: La personalización y comunicación efectiva, facilitadas por el NLP, aumentan la satisfacción del cliente y pueden reducir la resistencia al pago.
Implementación en tu Neobanco
Para los neobancos listos para revolucionar su gestión de cobranzas, en Colektia ofrecemos soluciones de IA diseñadas para mejorar la eficiencia, optimizar la recuperación de deudas y proporcionar una experiencia de cliente excepcional.
Con las soluciones de Colektia basadas en IA un neobanco experimentó un cambio significativo en sus índices de recupero en tan solo seis meses de implementación. A través de la aplicación de Inteligencia Artificial (IA), logró duplicar y diversificar su cartera de gestión. Este enfoque no solo fortaleció la comunicación y la contactabilidad con los deudores, sino que también impulsó un aumento del +12.5% en la calidad del servicio al cliente en tan solo 8 semanas, alcanzando el logro de cero quejas en CONDUSEF/PROFECO en 192 días.
Nuestras estrategias personalizadas se centran en utilizar la tecnología para crear un proceso de cobranza menos invasivo y más efectivo. Contáctanos y te explicamos cómo podemos ayudarte a implementarlas en tu negocio.
